沒有期待，才是最好的期待，這並非詭辯，世間美好的緣分與關係，往往來自意料外的相遇，美好的期待也多從驚喜的相遇開始。
人的關係非常地微妙，像是我認識A，可能聊天過程會聊到B，或許很驚訝地發現三個人都知道C，這也是當初臉書會形成的原因之一。身在室內設計工作領域的我，的確常因為朋友介紹，陸續接到居家空間的設計；又很奇妙地因為朋友的關係，開始在旅遊雜誌寫專欄，在設計領域的雜誌寫關於旅遊與設計的專欄；甚至受邀講課，演講的內容也多偏於旅館與設計概念。其實，這些都不在我的期待內發生，但是發生了，就必須懂得好好把握，好好珍惜，努力以赴，朋友之間的情誼也是一樣。
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前幾天，我接到一通刊物的來電，有點意外，也是因為對方的長官與我有一面之緣，便被推薦，這也不在我的期待之內。對方很有禮貌地和我大致談了一下想採訪的內容，但因為不是採訪，只是做專題前的一個意見詢問，聽到對方問的內容，還是關於旅館，我心想，我明明是個室內設計師，卻老給外界一種旅遊專家的印象，「可能真的玩得太認真了」。對方問我，最喜歡哪些旅館，我很爽快地如數家珍一番，然後又問我對於近期要開幕的旅館「有何期待」。
沒有相遇，就沒有期待
期待？我很認真地想了一下這個問題，也很委婉地繞了一大圈，我說︰「我無法回答你所期待的這個問題。」對方一下子沒回過神來，反問我：「所以是沒有期待嗎？」我說，不是沒有，而是無法。一個品牌旅館還沒開幕，沒有對外釋放任何確定的內容，僅憑著世間的傳說，或是同品牌其他都市的旅館，就要外界的人有所期待，似乎是強人所難，尤其是服務業，這個以人為本的行業，我真的無法有所期待。
對於旅館的空間，近年來大家都把眼光擺在設計的重點上面，比如這旅館設計如何？這民宿多有特色？卻沒有人問我︰「你所感受到這家旅店的服務如何？」「帶給你什麼樣的整體氛圍？」其實近年來旅館的空間都各有各的特色，硬體的設備也因為3C科技產品的發達，而越來越進步、便利，這些都可以在砸錢的業主手中一一克服，也都可以在房間設備表上列出一長串，讓我們可以有所期待。但是一家好的旅館，真正的精神是在於人對人之間的接觸與服務的質感，這是在飯店開幕前最不可期待的因素。既然沒開幕，也沒看過空間，僅憑著我住過的其他飯店，就要我說出對它的期待，是很不公平的一件事，而且本來就無法期待。就和我所重視的人與人之間的關係一樣，在沒有相遇之前，都無法期待。在看到這篇文章前，我也相信你也沒有預期心理，紙上相識才是意料外的驚喜與愉悅，住進從未住過的旅館或旅店，應該也是相同的心情。●○
