老品牌轉型，設計只是一種適切的包裝，產品的本質才是這件事的關鍵，設計師如果不明白這種因果關係，很容易淪為老牌重生不順的代罪羔羊。
近來忙著設計一個老店的新形象空間，我私下視其為一大挑戰，有趣的是，緊接著這個工作之後，竟然還有機會接觸幾個有點年紀的品牌，這讓我對設計師本身的工作內容有了很大的不同感受。
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從公司退下來之後，我跟著留日的學長做居家設計，漸漸知道了這個工作真正的樂趣是與人接觸。每一個朋友，或是朋友介紹的朋友；還有親戚、親戚的朋友，每一個家庭成員，及他們夢想中的新家，都有所不同，但這其中最大的差異，在於每個家庭的每個成員，個性不盡相同，所以一個住家的設計案可能遇到兩到五個，甚至六個成員，在溝通的過程當中，設計師必須要能面面俱到地兼顧大家的相法，這非常有趣，也很有挑戰性。
但若設計的對象是品牌的形象空間，設計的核心就比較不會針對「人」這個層面，而是必須面對產品及經營者的許多決定。撇開有規模的大企業不說，台灣以中小型企業為主，其中又多數為家族經營的型態，綿延了兩代、三代，甚或是到了第四第五代的經營歷史，所以在決定品牌方向上，必然會有許多的包袱與鴻溝交錯，如此歷史悠久，而依舊屹立不搖的品牌，基本上產品都不會有太多的問題，但一定會面對是否轉型的關鍵。
很有趣的是，大家都把裝潢設計視為老店的轉型要件，所以找來室內設計師，表示要轉型、要改變，這時我通常反問對方：「為何要改？」「為何而改？」住家空間的改建動機很單純明確，若非新屋要裝修，就是老屋要翻修；但品牌就未必如此。其實品牌轉型所牽涉的層面很寬廣，室內設計絕對是最後的包裝步驟，而不是最優先要考慮的一件事。
許多老品牌都忽略了在現代資訊爆炸的背景下，要宣傳新品牌、新思維，不能再像過去或許刊登在幾大報上，就可確保全國皆知，現在必須要透過不斷地曝光，讓新世代客群在有如山洪爆發的資訊流中，還能夠記住老味道的美好。在溝通形象空間設計的過程當中，設計師的新挑戰在於如何讓業主知道，不論空間中提供的東西，是吃的、用的，還是送的買的，都要做到好才行，而不是只有空間好，氣氛佳，消費者就會埋單。台灣現在的狀況就有如過去日本20年來的經濟不振的現象一樣，大家都想要如何以最少的費用做出最好的東西。
品牌轉型的許多重點都在於業主的企圖心，要做就該傾全力去改變，而不是將重點只擺在空間重新設計，這只是一個品牌重新出發的一小步，重新整理產品及內部管理，這才是一個老品牌更要面對的課題。設計師也要想清楚這個因果關係，否則具體的設計空間，反倒容易成為一個品牌內部矛盾叢生，轉型不順之下的戴罪羔羊。為老品牌設計新空間，並不是光鮮亮麗地在一個漂亮的空間中，配上一張自己的大頭照後，就可以結案。畢竟，企業與產品的本質傳遞出什麼特色，才是設計的靈魂與源頭所在，設計師不過是幫他們穿上美麗的衣裳。畫圖很簡單，要讓業主決定是否做下去，才是設計師真的該思考的問題。●○
